1. Yrityksen yhteystiedot

Kiitoskauppa Oy
Päiväläisentie 2, 00390 Helsinki

y-tunnus 2933183-1
[email protected]

2. Tuotteet ja palvelut

Kiitoskauppa.fi lahjakortit

Kiitoskauppa Oy myy Kiitoskauppa.fi -sivustolla yritysasiakkaille suunnattuja lahjakortteja, jotka oikeuttavat lunastamaan yhden tai useamman lahjan kyseisen lahjakortin lahjavalikoimasta. Lahjakortilla ei ole euromääräistä arvoa eikä sitä voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortin koodi käytetään sivustolla kiitoskauppa.fi kohdassa ”Lunasta lahjakortti”.

​​Lahjavalikoiman tuotteet ja palvelut

Osoitteessa kiitoskauppa.fi voit lunastaa lahjakorttisi lahjavalikoimassa oleviin palveluihin tai fyysisiin tuotteisiin. Kiitoskaupalla on oikeus muuttaa valikoimaa lahjakortin voimassaolokaudella.

3. Tilaus

Voit tilata lahjakortteja sivustollamme osoitteessa kiitoskauppa.fi tai myyjiemme kautta. Sivustomme ja käyttäjäsopimuksemme ovat suomenkielisiä. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja niihin lisätään arvonlisävero. Voit muuttaa tilaustasi tilausprosessin aikana.

​Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tilausvahvistusta ei enää myöhemmässä vaiheessa pysty näkemään sivustomme kautta. Jos haluat uuden kopion tilausvahvistuksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

Kiitoskauppa pidättää oikeuden muuttaa lahjakortti- ja lahjavalikoimaa. Muutokset tulevat voimaan ilman etukäteisilmoitusta.

Emme vastaa seuraamuksista, jotka ovat aiheutuneet kolmansien osapuolien tekemistä sopimusrikkomuksista.

4. Maksuehdot

Maksaminen on turvallista ja voit maksaa laskulla, luottokortilla tai verkkomaksuna.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike (3125989-1) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliikee:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike, y-tunnus: 3125989-1
Käenkuja 3 A
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com/fi_fi

(Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: https://www.vivawallet.com/fi_fi/terms-and-conditions-fi

5. Toimitusehdot

Lahjakortit toimitetaan annettuihin sähköpostiosoitteisiin joko heti tilauksen jälkeen tai tilauksen yhteydessä valittuna toimitusajankohtana. Tilaajan vastuulla on ilmoittaa oikeat sähköpostiosoitteet. Painetut lahjakortit toimitetaan annettuun osoitteeseen/osoitteisiin 3-5 työpäivän kuluessa tilauksesta tai haluttuna ajankohtana. Kiitoskauppa ei ole vastuussa toimituksesta, mikäli vastaanottajien osoitetiedot on annettu väärin. Kiitoskauppa ei korvaa tilauksia, jotka ovat kadonneet postissa mikäli vastaanottajan osoite on väärä tai puutteellinen.

Lahjanlunastuksissa lahja toimitetaan palveluiden osalta annettuun sähköpostiosoitteeseen heti lunastuksen jälkeen, fyysisten lahjojen osalta toimitus tapahtuu annettuun osoitteeseen valittuna toimitusajankohtana. Fyysiset lahjat toimitetaan Manner-Suomeen. Kiitoskauppa ei korvaa tilauksia, jotka ovat kadonneet toimitettaessa johtuen virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista. Emme vastaa toimitusviiveistä, jotka ovat aiheutuneet kolmansista osapuolista.

6. Toimituskulut

Jos lahjakorttia ostettaessa valitaan painettu lahjakortti, tilaukseen lisätään painatus- ja käsittelykulut 19,00 € + alv.

Voit valita myös lahjakorttien toimituksen suoraan kirjeitse lahjansaajille, jolloin Kiitoskauppa hoitaa lahjakorttien lähetyksen. Tämän palvelun hinta on 4,00 €/lähetetty kortti + alv.

Sähköisten lahjakorttien toimitus- ja käsittelykulut ovat 0 €.

​Lahjakorttien hinta sisältää itse lahjan toimituskulut kotimaassa (pl. Ahvenanmaa)​.

7. Voimassaoloaika

​Kiitoskauppa.fi sivustolta ostettujen lahjakorttien voimassaoloaika on merkitty lahjakorttiin, lahjakortit ovat aina voimassa vähintään 12 kk ostohetkestä.

Lahjavalikoimassa olevien palveluiden voimassaoloajan määrittää kyseisen palvelun tarjoaja, voimassaoloaika kerrotaan kyseisen palvelun kohdalla.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

Lahjakortin ostajana sinulla on oikeus vaihtaa vanhentuvat lahjakortit uusiin, tämä oikeus koskee vain enintään 10 % ostetuista korteista. Ostettuja kortteja ei voi palauttaa eikä niitä vaihdeta rahaksi.

Lunastettujen lahjojen osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain viallisia tuotteita. 

9. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Kiitoskauppa.fi lahjakortin lunastukseen liittyvissä ongelmissa ota yhteyttä Kiitoskaupan asiakaspalveluun [email protected]. 

​Reklamoidaksesi tuote- tai palvelulahjasta ota yhteytta [email protected]. Huomaathan että:​​

• Virheestä on ilmoitettava kohtuullisen ajan sisällä siitä, kun olet havainnut virheen. Jos ilmoitat virheestä kahden kuukauden sisällä, reklamaatio otetaan aina käsiteltäväksi.
• Reklamaatio-oikeus tarkoittaa, että asiakkaana voit tehdä valituksen virheistä tai puutteista tilauksessasi.
• Tämä ei koske tilanteita, joissa virheet tai viat tuotteessa ovat syntyneet käytettyäsi tuotetta tai palvelua.
• Hyvitämme tuotteen tai palvelun palautuksesta mahdollisesti koituneet kulut niiden ollessa kohtuulliset ja palautuksen syyt ollessa perustellut.
• Tuotteilla on normaali maahantuojan tai valmistajan myöntämä takuu.

10. Yksityisyys ja tietosuoja

Kiitoskauppa Oy vastaa henkilötietojen asianmukaisesta käsittelystä. Kiitoskauppa Oy voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa kolmansille osapuolille niiltä osin, kuin henkilötietojen luovuttaminen on välttämätöntä kyseisten tarkoitusten toteuttamiseksi. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi maksuvälitystä tai kuljetuspalveluita tarjoavat kumppanimme, IT-palveluja tai -ratkaisuja tarjoavat yritykset, konsultointi- ja tilintarkastuspalveluja tarjoavat yritykset sekä markkinointipalveluja tarjoavat yritykset. Lahjakortin lunastaneiden henkilötietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille markkinointia varten. Kiitoskauppa ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. ​

Sinulla on oikeus tarkistaa itseäsi koskevat henkilötiedot ottamalla yhteyttä [email protected]. Noudatamme Suomen Henkilötietolakia. Osoitteessa Kiitoskauppa.fi voit lukea tietosuojaselosteemme.

11. Riitojen ratkaisu

Kaikki käyttäjäsopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected].